Questions les plus fréquentes :
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions que vous vous posez probablement.
Commande / Livraison
Quels sont les délais de traitement et d'envoi de ma commande ?
Aussitôt votre commande validée, elle sera traitée et envoyée dans un délai compris entre 24 h/72 h du lundi au samedi (jour ouvré).
Quels sont les moyens de livraison ?
Deux options :
- la livraison par voie postale (Colissimo)
- livraison en main propre (voir planning de livraison)
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison par Colissimo est à partir de 6,90€ et la livraison en main propre gratuite.
Quel est le planning de livraison ?
- Secteur NORD : samedi ou dimanche - Parking Run Market Duparc Sainte-Marie
- Secteur SUD : Du lundi au vendredi - Parking Auchan Bel Air
- Secteur OUEST : Samedi ou dimanche - Parking Carrefour Sacré Coeur
- Tous les jours à Super U Étang-Salé et E.Leclerc Portail Saint-Leu
*Ce planning n'est pas figé et peut être modifié.
*Si vous souhaitez étudier la faisabilité de livraison d’un autre secteur, nous restons joignables sur les réseaux ou par mail (contact.assilemshop@gmail.com).
Comment bénéficier de la livraison en main propre ?
- Choisissez « livraison locale » à l’étape « méthode d’expédition ».
- Remplissez le champ n° de téléphone, celui-ci nous permettra de vous contacter afin de planifier la réception de votre colis.
- Indiquez le secteur de livraison choisi dans le champ « instructions de livraisons ».
Continuez jusqu’à l’étape de paiement, une fois votre commande validée, nous vous contacterons pour planifier la réception de votre colis en main propre.
Retour
Puis-je retourner un article ?
Bien sûr, un retour ou un échange est possible, rdv sur la page retour afin d'avoir plus d'informations.
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article rdv sur la page retour afin d'avoir toutes les informations nécessaires.
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour effectuer un retour.
Contact
Comment vous contacter ?
Plusieurs possibilités :
- via le formulaire de contact disponible sur le site web
- via la messagerie privée sur les réseaux sociaux
- par mail à l'adresse suivante : contact.assilemshop@gmail.com